Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização em 10 de Junho, 2021

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na Topten Brasil ("Empresa", "nós", "nosso"). Nós somos comprometidos com a proteção das suas informações pessoais e seu direito à privacidade. Se você tiver qualquer pergunta ou preocupação a respeito desta política de privacidade ou nossas práticas em relação à sua informação pessoal, por favor entre em contato conosco pelo [email protected].

Quando você visita nosso website topten.eco.br (o "Website") e, em geral, quando usa qualquer um dos nossos serviços (os “Serviços”, que incluem o website), nós somos gratos por você confiar a nós suas informações pessoas. Nós levamos sua privacidade muito a sério. Nesta política de privacidade, nós buscamos explicar a você da maneira mais clara possível quais informações nós coletamos, como utilizamos e quais direitos você tem em relação a isto. Nós esperamos que você tire um tempo para ler tudo com cuidado, pois é importante. Se existem quaisquer termos desta política de privacidade com os quais você não concorda, por favor interrompa a utilização dos nossos Serviços imediatamente.

Esta política de privacidade se aplica a toda informação coletada no decorrer dos nossos Serviços (que, como descrito acima, incluem nosso Website), assim como quaisquer serviços, eventos ou marketing relacionados.

Por favor leia esta política de privacidade cuidadosamente pois te ajudará a entender o que fazemos com as suas informações que coletamos.

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?


Informação pessoal que você nos providencia

Em suma: Nós coletamos informações pessoais que você nos providencia.

Nós coletamos informações pessoais que você voluntariamente nos providencia quando você expressa um interesse em obter informações sobre nós ou sobre nossos Serviços, quando você participa de atividades no Website ou quando você entra em contato conosco.

As informações pessoais que nós coletamos dependem do contexto das suas interações com o Website, das escolhas que você faz e dos produtos e serviços que você utiliza. As informações pessoais que coletamos podem incluem o seguinte:

Informações pessoais ativamente providenciadas por você. Nós coletamos nomes; números de telefone; endereços de e-mail; endereços de correio; preferências de contato; e outras informações similares com funções específicas como por exemplo o meio de contato, formulários de desconto ou as competições mensais.

Em cálculos de economia de energia, nós poderemos coletar dados ativamente providenciados por você para fins de pesquisa, como tamanho, revestimento e tipo de cobertura do teto da sua acomodação, assim como tipo e consumo do seu sistema de aquecimento ou refrigeração; essa informação não está conectada de forma alguma, direta ou indiretamente, a informações de usuários identificáveis enviadas por você em outras funções (nome, e-mail, endereço, números de telefone, etc.).

Toda informação pessoal que você nos informar deve ser verdadeira, complete e acurada, e você deve nos notificar de qualquer mudança nestas informações se você quiser que suas informações sejam removidas.

Informações coletadas automaticamente

Em suma: Algumas informações – Como seu Protocolo de Internet (IP) e/ou característica de navegador e aparelho – são coletadas automaticamente quando você visita nosso Website.

Nós coletamos automaticamente certas informações quando você visita, utiliza ou navega no Website. Esta informação não revela sua identidade especificamente (como seu nome ou informações de contato) mas pode incluir detalhes sobre seu aparelho e uso, como seu endereço de IP, navegador e características do aparelho, sistema operacional, preferências de linguagem, URLs de indicação, nome do aparelho, país de origem, local, informações sobre como e quando você acessa nosso Website e outras informações técnicas. Estas informações são necessárias primariamente para manutenção da segurança e operação do nosso Website e para nossas análises e relatórios internos.

Como muitas empresas, nós também coletamos informações através de cookies e tecnologias similares. Você pode ler mais a este respeito na nossa Política de Uso de Cookies: https://topten.eco.br/private/page/about-cookies-ptbr

As informações que coletamos incluem:

  • Dados de uso e registro. Dados de uso e registro são relativos ao serviço, diagnóstico, uso e informação que nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou usa nosso Website e que nós gravamos em arquivos de registro. Dependendo de como você interage conosco, estes dados de registro porem incluir seu endereço de IP, informações sobre seu aparelho, tipo de navegador, configurações e informações acerca da sua atividade no Website (como data/hora associadas com seu uso, páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações que você toma como quais funções você utiliza), informações sobre eventos do aparelho (como atividades do sistema, relatórios de erro e configurações de hardware).
  • Dados do aparelho. Nós coletamos dados do seu aparelho, como informações sobre seu computador, celular, tablet ou qualquer outro tipo de aparelho que você use para acessar esse Website. Dependendo do aparelho utilizado, esses dados podem incluir informações como seu endereço de IP (ou servidor proxy), número de identificação do aparelho ou app, localização, tipo de navegador, modelo do hardware, provedor de internet e/ou operadora telefônica, sistema operacional e informações sobre as configurações do sistema.
  • Dados de localização. Nós coletamos dados de localização, como por exemplo a localização do seu aparelho, que pode ser precisa ou imprecisa. Quanta informação coletamos depende do tipo e configurações do aparelho que você utilizou para acessar o Website. Por exemplo, nós podemos utilizar tecnologias para coleta de dados de geolocalização que nos informa sua informação atual (com base no seu endereço de IP).

2. COMO UTILIZAMOS SUA INFORMAÇÃO?

Em suma: Nós processamos sua informação para fins baseados nos interesses legítimos do nosso negócio, no cumprimento do nosso contrato com você, no cumprimento das nossas obrigações legais e/ou no seu consentimento.

Nós utilizamos informações pessoais coletadas através do nosso Website para uma variedade de propósitos, conforme descrito abaixo. Nós processamos sua informação pessoal para estes propósitos bom base nos interesses legítimos do nosso negócio, para firmar ou cumprir com um contrato firmado com você, com seu consentimento e/ou para cumprir com nossas obrigações legais. Nós especificamos os motivos específicos do uso das suas informações para cada propósito abaixo.

Nós utilizamos as informações que coletamos ou recebemos:

  • Para responder a perguntas/oferecer ajuda para usuários. Nós poderemos utilizar sua informação pessoal para responder aos seus questionamentos através do nosso formulário de contato e/ou resolver quaisquer potenciais problemas que você pode ter ao utilizar nossos Serviços.
  • Para coordenar competições e sorteios. Nós poderemos utilizar sua informação para coordenar sorteios e competições quando você optar por participar nos nossos eventos.
  • Para processor e aplicar cupons de desconto. Nós poderemos utilizar suas informações para preencher e manejar suas inscrições para cupons de desconto se a aplicação para o desconto tenha sido feita pelo nosso Website.
  • Para entregar e facilitar a entrega dos nossos serviços para o usuário. Nós poderemos utilizar suas informações para prover os serviços solicitados, incluindo nosso newsletter periódica se você tenha se inscrito para recebê-la ou o cálculo de potencial de economia para sistemas de aquecimento no uso da calculadora de economia de energia.
  • Para proteger nossos Serviços. Nós poderemos utilizar suas informações como parte dos nossos esforços para manter nosso Website seguro (por exemplo, para monitorar e prever fraudes).
  • Para reforçar nossos termos, condições e políticas, para cumprir com obrigações legais e requerimentos regulatórios ou em conexão com nosso Contrato.
  • Para responder a requisites legais e prevenir danos. No caso de recebermos uma notificação ou outra solicitação legal, nós poderemos ter que inspecionar os dados que armazenamos para determinar como responderemos.
  • Para enviar comunicações de marketing e promoções. Nós e/ou nossos parceiros de marketing poderemos utilizar a informação pessoal que você nos envia para fins de marketing, caso isto esteja de acordo com suas preferências. Por exemplo, quando você expressa o interesse em obter informações sobre nós ou nosso Website, inscrevendo-se no nosso marketing ou entrando em contato de outra forma, nós coletaremos sua informação pessoal. Você pode optar por não receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento (ver o item “QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE” abaixo).

Nós não utilizamos seus dados para anúncios direcionados.

Para mais informações veja nossa Política de Cookies: https://topten.eco.br/private/page/about-cookies-ptbr

3. SUA INFORMAÇÃO SERÁ COMPARTILHADA COM ALGUÉM?

Em suma: Nós compartilhamos sua informação somente com seu consentimento, para atender a requisites legais, para prover serviços a você, para proteger seus direitos ou para cumprir com obrigações do negócio.

Nós poderemos processor ou compartilhar seus dados que mantemos armazenados com base na seguinte base legal:

Mais especificamente, nós poderemos ter que processar seus dados ou compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Vendedores, Consultores ou Outros Provedores de Serviço. Nós poderemos compartilhar seus dados com vendedores, provedores de serviço ou empresas que prestem serviço em nome da Topten.eco.br e requerem acesso a essa informação para prestar estes serviços. Exemplos incluem: processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mails, serviços de hosting, atendimento ao consumidor e campanhas de marketing. Nós permitimos que um grupo seleto de terceiros possa utilizar tecnologias de rastreamento em nosso Website que permite que eles coletem dados em nosso nome sobre como você utiliza nosso Website ao longo do tempo. Essa informação poderá ser utilizada para, entre outros propósitos, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de certos conteúdos ou páginas e para entender melhor a atividade do nosso público no Website. A não ser que seja claramente expresso nessa Política de Privacidade, nós não compartilhamos ou vendemos sua informação para terceiros. Nós temos acordos vigentes com nossos
  • data processors, que são feitos para ajudar a salvaguardar suas informações pessoais. Isso significa que eles não podem fazer nada com suas informações pessoais a menos que nós os tenhamos instruído a assim fazê-lo. Eles tampouco poderão compartilhar suas informações pessoais com nenhuma organização que não a nossa. Eles também se comprometem a proteger os dados que eles detêm em nosso nome e a retê-los somente durante o período que estipulamos.
  • Afiliados. Nós poderemos compartilhar seus dados de rastreamento com nossos afiliados e neste caso estes afiliados serão obrigados a honrar com esta Política de Privacidade; redes de afiliados como AWIN e Connects utilizam estas informações apenas para certificar-se de que os usuários estão clicando em links do nosso Website. Nenhuma outra informação é compartilhada com eles. Afiliados incluem nossa empresa-mãe e/ou suas subsidiárias, empresas em joint-venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
  • Parceiros de Negócio. Nós poderemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócio para oferecer certos produtos, serviços ou promoções como o programa de descontos.

4. COM QUEM SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS?

Em suma: Nós só compartilhamos suas informações com os seguintes parceiros.

Nós compartilhamos e divulgamos suas informações somente com os seguintes parceiros. Nós classificamos cada parceiro de forma a facilitar seu entendimento do propósito da nossa coleta de dados e prática de processamento. Se nós processamos seus dados com base no seu consentimento e você gostaria de revogar este consentimento, por gentileza entre em contato conosco usando os dados de contato disponíveis na seção “COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO ACERCA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?” abaixo.

  • Programs de Marketing de Afiliados (Shoplinks)
    • Awin
  • Análise de dados web e móvel
    • Google Tag Manager /Analytics
  • Monitoramento de Perfomance de Website
  • Serviços de E-mail

5. NÓS UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Em suma: Nós poderemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Nós poderemos utilizar cookies ou tecnologias de rastreamento similares (como web beacons e pixels) para acessar ou armazenar informações. Informações específicas sobre como nós utilizamos estas tecnologias e como você pode recusar certos cookies nas configurações do seu navegador estão disponíveis em nossa Política de Uso de Cookies: https://topten.eco.br/private/page/about-cookies-ptbr.

Estas informações não te identificam pessoalmente, são dados estatísticos sobre nossos visitantes e seu uso do nosso Website. Estes dados estatísticos não revelam nenhum dado ou detalhe pessoal sequer.

6. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUA INFORMAÇÃO?

Em suma: Nós mantemos suas informações por quanto tempo for necessário para cumprir os propósitos delineados nesta política de privacidade, a menos que requerido por lei.

Nós manteremos suas informações somente pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a não ser que uma retenção por tempo mais longo seja requerida por lei (como para requerimentos legais ou contábeis). Nenhum propósito nesta política vai requerer que mantenhamos suas informações pessoais nos nossos servidores por mais de 6 meses, exceto para participações em programas de descontos que requerem armazenamento de dados para fins de monitoramento em toda a duração do programa e um adicional de 6 meses referente ao período de produção de relatórios.

Quando não tivermos nenhuma necessidade legítima de manutenção das suas informações pessoais, nós deletamos ou anonimizamos estas informações, ou, caso isto não seja possível (por exemplo, se sua informação pessoal estiver armazenada em arquivos de backup), nós vamos armazenar sua informação de maneira segura e isolá-la de qualquer processamento até que seja possível deletá-la.

7. COMO NÓS MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em suma: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais através de um sistema de medidas técnicas e organizacionais.

Nós implementamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que processamos. Contudo, mesmo com nossas salvaguardas e esforços para manter a segurança das suas informações, nenhuma transmissão eletrônica através da Internet ou tecnologia de armazenamento de dados pode garantir uma segurança de 100%, então não podemos prometer ou garantir que hacker, criminosos virtuais ou outros terceiros sem autorização não serão capazes de derrubar nossas medidas de segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações de maneira inapropriada. Ainda que faremos o melhor o melhor para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informação pessoais do nosso Website é feita por sua conta e risco. Você só deve acessar o Website em um ambiente virtual seguro.

8. NÓS COLETAMOS DADOS DE MENORES DE IDADE?

Em suma: Nós não coletamos intencionalmente ou enviamos marketing para pessoas com menos de 18 anos de idade.

Nós não coletamos intencionalmente ou enviamos marketing para pessoas com menos de 18 anos de idade. Ao utilizar nosso website, você confirma que tem ao menos 18 anos ou que é pai ou responsável de um menor e consente que este menor faça uso do Website. Se soubermos que informações pessoais de menores de idade foram coletadas, nós tomaremos medidas cabíveis para deletar imediatamente estes dados dos nossos registros. Se você souber de quaisquer dados que podemos ter coletado de pessoas com menos de 18 anos, por favor entre em contato via [email protected].

9. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS À PRIVACIDADE?

Em suma: Em alguns países ou regiões, como no Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem maiores direitos de acesso e controle das suas informações. No Brasil, leis específicas se aplicam. Você pode revisar, modificar ou encerrar sua conta a qualquer momento.

Em algumas regiões (como no Espaço Econômico Europeu), você tem alguns direitos sob as leis de proteção de dados. No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) discorre sob seus direitos no que tange a proteção, armazenamento e uso de dados pessoais. Estes direitos podem incluir, a depender da região do seu país de residência: (i) direito de requerer o acesso e obter uma cópia de suas informações pessoas, (ii) direito de requerer retificações ou remoção total; (iii) direito a restringir o processamento das suas informações pessoais; e (iv) direito a, quando aplicável, portabilidade de dados. Em certas circunstâncias, você terá também o direito de contestar o processamento das suas informações. Para fazer estas solicitações, por favor use nossas informações de contato disponibilizadas abaixo. Nós consideraremos seu pedido e agiremos de acordo com quaisquer requerimentos de sua parte de acordo com as leis e regulamentações de dados vigentes.

Se nós dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar este consenso a qualquer momento. Note, contudo, que isso não afeta a legitimidade do processamento dos dados feito antes da sua retirada, nem afeta o processamento dos dados conduzido de acordo com as bases legais cabíveis.

Cookies e tecnologias similares: A maioria dos navegadores estão configurados por padrão para aceitar cookies. Se você preferir, pode configurar seu navegador para remover e rejeitar cookies. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isto pode afetar o funcionamento de certas áreas do nosso Website. Para maiores informações, favor consultar nossa Política de Uso de Cookies:

10. CONTROLES PARA RECURSOS “DO-NOT-TRACK”

A maioria dos navegadores e alguns sistemas operacionais de aparelhos móveis incluem um recurso Do-Not-Track (“DNT”) ou configuração similar que pode ser ativada para sinalizar suas preferências de privacidade de não ter seus dados monitorados ou coletados durante a navegação online. Atualmente nenhum modelo uniforme de tecnologia para detector e responder e implementais sinais DNT está finalizado e disponível. Sendo assim, nós não respondemos a sinalizações DNT dos navegadores ou quaisquer outros mecanismos que comuniquem automaticamente sua opção por não-rastreio. Se algum padrão de rastreamento online for adotado e nos for obrigatória a sua implementação no futuro, nós o informaremos sobre esta prática numa versão revisada desta política de privacidade.

11. NÓS FAZEMOS ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Em suma: Sim, nós atualizaremos esta política de privacidade conforme for necessário para cumprir com as leis vigentes.

Nós poderemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data de atualização “Revista” e a versão atualizada estará vigente a partir do momento de sua publicação. Caso tenhamos feito quaisquer mudanças materiais a esta política de privacidade, nós poderemos avisá-lo por meio de notificação destas mudanças. Nós o encorajamos a revisar esta política de privacidade frequentemente para manter-se informado sobre como estamos protegendo sua informação.

12. COMO VOCÊ PODE NOS CONTACTAR ACERCA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Se você tem questões ou comentários acerca desta política de privacidade, você pode entrar em contato por e-mail ([email protected]) ou por correios:

R. José Maria Lisboa, 860 - Jardim Paulista

São Paulo - SP, 01423-001

Brasil

13. COMO VOCÊ PODE REVISAR, ATUALIZAR OU DELETAR SEUS DADOS QUE COLETAMOS?

Com base nas leis aplicáveis em seu País, você pode ter o direito de acessar, modificar ou deletar suas informações que coletamos, em determinadas circunstancias. Para requisitar a revisão, atualização ou que suas informações sejam deletadas, por favor entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Nós responderemos em até 30 dias.